Questions Fréquemment Posées / FAQ
Dois-je régler un acompte ?
Les conditions de règlement de votre réservation seront spécifiées avant la fin du processus de réservation.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, les conditions d’annulation de votre réservation seront spécifiées avant la fin du processus de réservation.
Les petits déjeuners sont-ils inclus ?
Oui pour tous les forfaits.
Puis-je en bénéficier de cette offre si je viens seul ?
Oui, contactez-nous pour un tarif personnalisé.
Quel repas est inclus dans la demi-pension ?
Petits déjeuners buffet et dîners (menu chai 3 plats hors boissons). Il est possible d’échanger dîner et déjeuner sur demande. Possibilité de dîner au restaurant étoilé avec supplément.
Y-a-t-il un parking gratuit ?
Oui.
Avez-vous une bagagerie ?
Oui, sur simple demande à la réception du château.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Non les animaux ne sont pas autorisés sur le domaine.
Avez-vous des bornes de recharge pour des véhicules électriques ?
Oui, sur le parking du Relais.
Avez-vous une piscine intérieure ?
Oui, elle est accessible avec un accès spa de 2heures uniquement.
Avez-vous un ascenseur ?
Oui, l'hôtel est équipé d'un ascenseur.
Quelle carte de crédit acceptez-vous?
Visa, Mastercard, American Express.
Y a-t-il un Mini Bar dans les chambres de l'hôtel ?
Oui, vous y trouverez eau plate et pétillante, bière, jus de pomme.
Avez-vous à disposition un lit bébé ?
Nous mettons à disposition des lits bébé sur demande afin que vous puissiez profiter au maximum de votre séjour avec votre enfant.
Les chambres ont-elles un coffre-fort ?
Toutes nos chambres sont équipées d’un coffre-fort.
Les chambres sont-elles non-fumeur ?
L’hôtel est entièrement non-fumeur.
Est-il possible de venir avec un enfant ?
Oui, en chambre familiale au Relais (lit double avec sofa convertible). Petit déjeuner offert jusqu’à 15 ans.
Quand puis-je prendre mon petit déjeuner ?
De 7h00 à 10h00 en salle et de 7h30 à 11h00 en chambre au château.
Puis-je louer des vélos électrique ?
Oui, sur place, de juin à septembre.
Jusqu'à quelle heure puis-je arriver ?
Le service de réception est ouvert 24h sur 24.
Y-a-t'il du wifi gratuit ?
Oui.
A quelle heure dois-je libérer ma chambre le jour du départ.
A Midi.
A quelle heure puis-je prendre ma chambre ?
A partir de 15h. Vous pouvez arriver plus tôt pour profiter des installations du site, n’hésitez pas à prendre contact avec la réception de l’hôtel pour voir si votre chambre est prête.
Puis-je avoir mon petit déjeuner en chambre ?
Oui au château avec un supplément de 9€ par personne et par jour.
Baignoire ou douche ?
Au Relais, toutes les chambres sont équipées de douche à l’italienne, pas de baignoire.
Au Château, Baignoire ou douche en fonction des chambres.
L’hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?
Non Le Château n’est pas accessible aux personnes à mobilité réduites. Oui pour le Relais, 2 chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles au Relais sur demande.
Faut-il réserver les restaurants ?
C’est préférable, nous vous conseillons de réserver avant votre arrivée.
Quels sont les jours de fermeture des restaurants ?
Le bistrot est ouvert 7jours sur 7, les fresques, fermé les mercredis midi et soir, le dimanche et le lundi midi.
Jusqu'à quelle heure puis-je déjeuner ?
Le midi, 13h45 pour la dernière commande, possibilité de snack de 14h à 16h00.
Jusqu'à quelle heure puis-je dîner ?
Le soir, prise de dernière commande à 20h45 en basse saison et 21h15 en saison.
Faut-il réserver le golf ?
C’est préférable, nous vous conseillons de réserver avant votre arrivée.
Je suis membre BlueGreen ou LeClub Golf ?
Nous contacter pour toutes réservations.
Comment puis-je réserver mon soin au spa ?
En contactant les esthéticiennes au spa au 05.53.61.50.19 ou en remplissant le formulaire de contact.
Faut-il réserver le spa ?
Oui, l’accès au spa est sur réservation uniquement, seules les piscines extérieures sont en accès libres. Nous vous conseillons de réserver avant votre arrivée.
A partir de quel age les enfants peuvent ils accéder au SPA ?
A partir de 16 ans, accompagné d’un adulte.